Reklamacje
Gwarancja
- Sprzedający udziela na zakupione towary 12 miesięcznej gwarancji, której bieg rozpoczyna się od dnia odbioru lub dostawy.
- Uprawnienia z tytułu gwarancji są związane z prawem własności i powstają w momencie uregulowania wszelkich płatności związanych z dostarczonym towarem.
- Sprzedający gwarantuje wysoką jakość wyrobów i ich zgodność z odpowiednimi normami i tolerancjami właściwymi dla typu wyrobów.Na szkło obowiązują normy: PN-EN ISO 12543-5; PN-EN ISO 12543-6; PN-EN 1279.Szyby specjalistyczne mogą zostać trwale oznakowane znakiem Producenta o średnicy 30mm.
- Gwarancja nie obejmuje:
a) uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Kupującego lub osób trzecich,
b) uszkodzeń wynikających w użytkowania niezgodnego z instrukcją użytkowania i serwisu, przekazaną przez Sprzedającego, Kupującemu
c) uszkodzeń powstałych z powodu nieprawidłowego montażu
d) uszkodzeń powstałych na skutek normalnego zużycia
- Towar przetworzony nie podlega reklamacji
- Zgłoszenia wad ukrytych muszą być składane w formie pisemnej, niezwłocznie tj. w terminie trzech dni od ich stwierdzenia z jednoznacznym określeniem przedmiotu reklamacji i rodzaju wady.
- W ramach gwarancji Sprzedający ma prawo wyboru jednej z następujących form realizacji zobowiązań gwarancyjnych:
a) naprawę reklamowanego wyrobu,
b) wymianę wadliwego wyrobu,
c) udzielenie bonifikaty obiektywnie odpowiadającej stwierdzonej wadzie i spowodowanego tą wadą obniżenia wartości użytkowej.
Wyklucza się jakiekolwiek inne możliwości realizacji gwarancji niż wyżej wymienione. - Sprzedający zobowiązany jest do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne w terminie do 2 (dwóch) tygodni.
- Wypełnienie zobowiązań gwarancyjnych nastąpić powinno w możliwie najkrótszym czasie chyba, że z innych przyczyn (np. warunki pogodowe) Strony uzgodniły inny termin usunięcia wad.
Warunki serwisu gwarancyjnego
- W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu do naprawy gwarancyjnej wszelkie związane z tym koszty ponosi Klient. Opłata za nieuzasadnione wezwanie wynosi 350 zł netto (jednorazowo) oraz 6 zł netto za każdy przejechany kilometr do miejsca zgłoszenia.
- Za nieuzasadnione wezwanie serwisu uznaje się sytuację, w której po przeprowadzeniu diagnozy okaże się, że:
a) uszkodzenie reklamowanego produktu wynika z winy Klienta
b) awaria została spowodowana czynnikami niezależnymi od reklamowanego produktu. - Za nieuzasadnione wezwanie serwisu uznaje się także zgłoszenia dotyczące:
a) konieczności naprawy lub usunięcia nieprawidłowości wynikających z nieprawidłowej konfiguracji ustawień reklamowanego produktu, zapewniających jego prawidłowe działanie, lub
b) zakłóceń w działaniu reklamowanego produktu spowodowanych czynnikami zewnętrznymi.
Termin wykonania usługi może ulec zmianie z przyczyn niezawinionych od firmy „Megal” Sp. z o.o., o czym zostanie poinformowany Kupujący.
